Todos nuestros productos tienen devolución.

Si el producto no te convence, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, siempre y cuando el embalaje original no esté vulnerado. No queremos que te quedes con un producto que no te convence.

Plazos de devolución:

• Para compras realizadas entre el 15 de enero al 31 de octubre el plazo de devolución es de 15 días a partir de la fecha en que recibes el producto.
• Del 1 de noviembre al 14 de enero, el plazo de devolución se amplía hasta el 15 de enero del año siguiente.

Pasos para realizar la devolución:

1. Notifica tu deseo de devolución por email escribiendo a hola@juegoesencial.es, con tu número de pedido, tus datos de contacto y el artículo o artículos que quieras devolver.

2. Una vez te respondamos, prepara el artículo o artículos que quieres devolver de manera segura para que no se dañe en el transporte.

3. Envíalo a:

Juego Esencial  

Pol. Industrial Tafasa, Parcelas 18-19 45600 Talavera de la Reina (Toledo)

Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato.

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte.

No aceptaremos envíos a portes debidos.